返金ポリシー
配送・返品・返金ポリシー
返品について
当ショップでは、商品受領後30日以内であれば返品リクエストが可能です。
返品の条件： 返品を希望される商品は、お届け時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、お届け時のパッケージに入った状態）である必要があります。また、ご購入時の領収書または購入証明が必要です。
返品の手続き： 返品を開始するには、まず support@loyosaka.com までご連絡ください。 ※事前のご連絡なしに返送された商品は、受け付けることができませんのでご注意ください。
返品リクエストが承認されましたら、返送用ラベルと詳細な返送手順をお送りいたします。商品の返送先住所は以下の通りです： [〒560-0031 大阪府豊中市蛍池北町３−１２−１７−１０３]
ご不明な点がございましたら、いつでも support@loyosaka.com までお問い合わせください。
不備・破損・トラブルについて
商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認し速やかに対応させていただきますので、直ちに当ショップまでご連絡ください。
返品をお受けできない商品
以下のカテゴリーの商品は返品の対象外となります：
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食品、花、植物などの腐敗しやすいもの
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特注品やパーソナライズ商品（名入れ商品など）のカスタム製品
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衛生用品（美容製品など）
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危険物、引火性液体、ガス
また、セール品およびギフトカードの返品・返金もお受けできません。
交換について
最も早くご希望の商品をお手元に届ける方法は、現在の商品を一度返品し、リクエストが承認された後に別途新しい商品をご購入いただく手続きとなります。
欧州連合（EU）14日間クーリングオフ期間について
商品が欧州連合（EU）へ発送される場合に限り、理由の如何を問わず、ご注文から14日以内であればキャンセルまたは返品を行う権利が認められます。この場合も、商品は未使用・未着用でタグ付き、元のパッケージに入った状態である必要があります。
返金について
返送された商品を当ショップで検品後、返金の可否を通知いたします。承認された場合は、10営業日以内にお支払い時の決済方法にて自動的に返金処理が行われます。 銀行やクレジットカード会社側での処理に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
承認から15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、support@loyosaka.com までご連絡ください。